SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 10 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

 

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0536 522 6927 numara ile yada [email protected] adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

 

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz domain.com’a iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

 

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

 

Şirket adına fatura kestirmek istiyorum…

 

- Faturanızın şirket adına kesilmesini istiyorsanız bize ulaşmanız yeterlidir.
Ana sayfanın en alt kısmında yer alan “Bize ulaşın” butonu

 

 

 

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

 

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

 

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

 

Kapıda ödeme seçeneğinimiz vardır.Kapıda Ödeme Bedeli ödeyerek bu hizmetten faydalanabilirsiniz.

 

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

 

www.tanersaat.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

 

 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Banka Hesap Bilgilerimize sitenin alt kısmındaki Banka Hesap No alanına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

 

 

Kredi kartımla alışveriş yapmak güvenli mi?

 

- Evet, kesinlikle güvendesiniz.
• Taner Saat web sitesinde en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması çalışır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.
• Taner Saat’te alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri ancak sizin onayınız ile kaydedilir. Aksi taktirde asla kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.
• Banka kartı ya da kredi kartınız ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. 3D Secure, internetten yapılan alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

 

 

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

 

- Alışverişlerinizde tüm banka kartlarını kullanabilirsiniz.

 

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

• Ana sayfada bulunan "Hesabım" sekmesine tıkladığınızda çıkan pencereden “ŞİFREMİ UNUTTUM?” butonuna basın.
• Çıkan sayfada üye olduğunuz mail adresinizi yazın.
• Posta kutunuza gelen linke tıklayarak şifrenizi tekrar belirleyin.

 

 

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

 

- Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" alanındaki “Kullanıcı Bilgilerim” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

 

 

Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

 

-Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ayrıca indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için bülten formunu doldurmanız yeterli olacaktır.

 

 

Siparişim hangi kargo şirketiyle gelecek?

 

-Bütün siparişlerimiz çözüm ortağımız YURTİÇİ KARGO ile gönderilmektedir. Türkiye'nin her iline kargo hizmeti sağlanmaktadır.

 

 

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

 

-Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alacaksınız.
1. Ödeme tamamlanınca “www.tanersaat.com| Siparişin hazırlanıyor!” başlıklı bir bilgilendirme e-postası
2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo firmasından bilgi SMS’i
İPUCU: Ana sayfada bulunan "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

 

 

İndirim kuponumu nasıl kullanacağım?

 

  1. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin.
  2. Sepetinizde “Kupon Kodu” alanına tıklayın.
 Kuponunuzu bu kutucuğa yazın ve “KODU KULLAN” butonuna basın.
İPUCU: Bir siparişte en fazla 1 adet kupon kodu kullanılır.

 

 

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum…

 

-Siparişlerinizde maalesef değişiklik yapamıyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz ya da fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz.
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” durumunda ise aşağıdaki kanaldan iptal talebinizi sebebi ile birlikte bize iletin.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumunda ise iptal ve değişiklik yapılamaz. İade edebilirsiniz.

 

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

-Yanlış ürün sipariş ettiyseniz ya da fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz.
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” durumunda ise aşağıdaki kanaldan iptal talebinizi sebebi ile birlikte bize iletin.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumunda ise iptal ve değişiklik yapılamaz. İade edebilirsiniz.

 

Satın aldığım ürün arızalandı…

 

 Garanti Belgesine sahip ürünler distribütör firma güvencesindedir. Ürünü Teknik Servise direk gönderebileceğiniz gibi bizim aracılığımız ile de servise gönderebilirsiniz.
İPUCU: Arızalı ürünle birlikte ürünün orijinal kutusu, garanti belgesi, aksesuarları, ürüne ait tüm parçalarını ve faturasını göndermeyi unutmayın.